做跨境电商,如何有效的将店铺访客转化为购买客户

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当我们在访问店铺的时候,查看网站产品或服务产品,尽管该网站可以避免可怕的缓慢页面加载,但这并不是大量的信息。一个设计不佳或平淡无奇的网站不会给卖家的品牌带来任何帮助,当然也不会诱使客户与卖家开展业务。...

当我们在访问店铺的时候,查看网站产品或服务产品,尽管该网站可以避免可怕的缓慢页面加载,但这并不是大量的信息。一个设计不佳或平淡无奇的网站不会给卖家的品牌带来任何帮助,当然也不会诱使客户与卖家开展业务。

网络上不乏有关如何吸引更多网站流量的文章,尽管强大的策略确实必不可少,但忽略导致人们回头客的是太容易了。毕竟,您的公司更喜欢普通访客访问其网站,而不是一次又一次访问的人,对吗?(当然,您会的!)

每个人都知道电子商务已经增长了很多年,但是没有人期望2020年改变它的发展方式,并且就当前话题而言,它对电子商务的影响。根据TechCrunch的数据,四月份的电子商务销售额增长了近50%。在接下来的几个月中,虽然这种增长并没有以如此快的速度继续攀升,但预计今年电子商务销售额将整体增长18%。有了这些数字,确保您的品牌网站能够充分发挥其最大潜力,当然应该在任何领导者的任务清单中都位居第一。

长话短说,如果客户在您的网站上没有愉快的体验并觉得有价值,那么他们就不会为您提供业务。这就是为什么企业家和企业主应该问自己:“我的网站为客户提供了什么?


客户想在访问时学习一些东西

您选择本文的原因与访问者访问您品牌网站的原因相同-希望能学到一些东西。这可能与您的公司的联系信息一样简单。但是,如果您教他们真正的价值,那么将网站访问者转变为实际客户的机会将会大大增加。您提供什么产品或服务?是什么让您与竞争对手区分开来?潜在客户应了解哪些新的行业见解或发展?

不要仅仅将其视为营销而犯错误,您的网站应该提供的是洞察力和上下文。以家具为例。您可以简单地创建网站营销来突出真皮沙发的吸引力,但是更有效的策略是购买指南,该指南同时提供了真皮沙发与有织物装饰的沙发的优点和缺点。受过良好教育的客户将做出更明智的购买决定,从而增加他们对自己的选择和您的业务感到满意的可能性。

做跨境电商,如何有效的将店铺访客转化为购买客户?


如果客户没有学到访问您的网站的东西(或者至少觉得这值得他们度过),他们将不会回来。所以教他们一些东西。


不要让缺乏客户支持导致缺乏客户

电子商务的兴起很大程度上是由于它提供的便利,而其中的很大一部分是客户支持。如果您的业务使访问者难以与他们联系,那么这确实是在自发自足。研究表明,如果89%的消费者获得了差劲的客户服务,他们会在一周内将业务转移到其他地方。要避免这种情况,首先要提供完整的联系信息:电子邮件,社交媒体渠道,电话号码,然后再提供实际地址。可靠的联系信息是消费者对的要求之一,因此,请您的品牌帮忙并提供帮助。

公司还应该考虑使用实时聊天为访客提供24/7全天候支持。大多数企业可能没有全天候运营内部客户支持团队的人力,但是近年来人工智能已经取得了长足的进步。提供AI客户服务还可以帮助跟踪访客可能遇到的重复出现的问题,并为客户支持经理提供有价值的反馈。


不要压倒他们

想象一下,如果您走进一家实体商店(还记得吗?),所有产品都随意地扔到了整个地方,没有标牌,没有组织,而有尽可能多的东西随机散落。您可能会做180并移到其他地方。如果您的网站试图将太多内容塞到单个页面上,那么潜在客户将要做的就是这种事情-尤其是当它是如此重要的主页时。

以苹果公司为例。它的网站上弹出的大图片非常干净。它使访客赞叹不已使他们不知所措。即使副本被保留得很少且清晰,但人们仍然可以使用顶部的导航栏轻松找到他们想要的内容。

做跨境电商,如何有效的将店铺访客转化为购买客户?


您可以为品牌网站的访问者提供最好的服务之一就是视觉吸引力。我们是视觉生物,我们的大脑处理图像的速度比文本处理的速度无限快-大约快60,000倍。即使您的企业提供的商品数量与Amazon一样多,您也不想犯一次将所有访客同时轰炸网站访客的错误。让一些基尤图像说话。

正确的策略是将流量吸引到您的的关键,但是如果访问者一旦到达那里而感到失望,他们将永远不会回来。在当今时代,品牌网站通常是其最强大的销售工具,因此请采取必要步骤以确保其为现有和新客户提供真正的价值。

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